• Москва
• Санкт-Петербург
• Казань
• Красноярск
• Псков
• Нижний Новгород
• Великий Новгород
• Ростов-на-Дону
• Сочи
• Астрахань
• Пермь
• Кострома
• Краснодар
• Уфа

nnov.allcafe.info / Программа семинаров и мастер-классов / Ноябрь 2007 года / Тренинг «Основы Профессионального Бронирования»

Тренинг «Основы Профессионального Бронирования»

Дата	Название компании, Адрес
01.11.2007 - 01.11.2007 00:00 - 00:00	IFH-Russia Москва, Тел. в Санкт-Петербурге (812) 327-80-45, info@ifh-worldwide.ru
Информация
Процедура профессионального бронирования на основе эффективного общения и предельного внимания к потребностям клиента.  Тренинг бронирования (уровень I) Этот тренинг разработан специально для новых или еще не проходивших структурированного обучения сотрудников отдела бронирования или службы приема и размещения, которым необходимо познакомиться с основными этапами профессионального бронирования номеров. Цели тренинга: Участники усвоят основные шаги бронирования номеров и познакомятся с ключевыми приемами профессионального общения, которые помогут им успешно справляться с такими задачами, как получение гарантии и обоснование необходимости предоплаты. Во время курса они смогут оценить, насколько профессионализм общения может влиять на отношение клиента к гостинице. Темы курса: Определение основных этапов бронирования Семь шагов эффективного бронирования по телефону Эффективное начало телефонного разговора Установление контакта и завоевание доверия Влияние презентации преимуществ на решение гостя Основы эффективных продаж Профессиональная презентация услуги / продукта Техники закрытия продажи Различия между гарантированным и негарантированным бронированием Работа с предварительным / негарантированным / гарантированным бронированием Приемы, способствующие гарантированному бронированию Профессиональное завершение телефонного разговора Продолжительность - 1 день Регистрационный взнос - 345 Euro Большое количество упражнений, ролевых игр, примеров из практики. В стоимость включены: раздаточные материалы, сертификатдля каждого участника, обеды и перерывы на кофе

2008
Январь [10]	Февраль [15]	Март [14]	Апрель [33]
Май [12]	Июнь [8]	Июль [9]	Август [6]
Сентябрь [7]	Октябрь [8]	Ноябрь [6]	Декабрь [5]
2007
Январь [10]	Февраль [9]	Март [20]	Апрель [66]
Май [17]	Июнь [20]	Июль [9]	Август [7]
Сентябрь [21]	Октябрь [20]	Ноябрь [23]	Декабрь [14]
2006
Январь [6]	Февраль [6]	Март [15]	Апрель [21]
Май [9]	Июнь [16]	Июль [9]	Август [3]
Сентябрь [22]	Октябрь [44]	Ноябрь [12]	Декабрь [6]
2005
Январь [5]	Февраль [55]	Март [8]	Апрель [19]
Май [21]	Июнь [18]	Июль [6]	Август [9]
Сентябрь [11]	Октябрь [28]	Ноябрь [27]	Декабрь [9]